办理步骤
从提交账号到进入首页，六步走完
每一步都给出可核验的时间与条件；中途被打断时，回到对应步骤重新提交，已完成的设置不会清空。
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01
确认入口来源
入口从官方页面进入，核对页面标识与受理时段。收到陌生链接或被转发的页面时先停下，不要在上面填写手机号与验证码。
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02
提交账号标识
账号填写手机号或邮箱，系统校验格式与账号状态。同一账号连续提交的间隔不少于 60 秒，避免触发频繁提交限制。
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03
完成二次验证
安全短信验证码、邮箱验证链接或动态口令任选其一。验证码 30 秒内有效，超时后重新获取，不要重复点击发送。
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04
设置设备信任
可选个人常用设备可勾选信任 7 天，减少重复核验；公共电脑、借用的设备不要勾选，用完立即退出登录。
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05
进入账号首页
核对核对登录时间、地点与设备是否为本人操作，顺手确认绑定方式是否仍然可用，尤其是刚换过号码的账号。
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06
处理异常提醒
提醒收到非本人登录提醒时，先修改密码，再解除不认识的设备授权，最后按页面提示提交申诉，受理窗口为 24 小时。
安全设置
六项设置，决定账号是否好守
这几项属于进入入口后应当顺手检查的内容，改一次即可长期生效，不需要重复设置。
密码强度
长度 12 位以上，包含大小写字母与符号组合。不要与其他网站使用同一套密码，改密后旧密码立即失效。
会话超时
页面静置 30 分钟后会话自动失效，重新进入需要再次完成核验。离开座位时间较长时，建议手动退出。
异常提醒
新设备或异地登录会在 5 分钟内推送到绑定手机。收到提醒后先核对记录，确认非本人操作再执行改密。
核验数据
登录记录与核验数据一览
下面四项是日常核验中你会直接接触到的数值，了解之后更容易判断什么时候该重新提交、什么时候该等一下。
99.9%
核验通道可用率
短信与邮箱两条通道并行运行，其中一条不可用时，另一条照常接收验证信息。
30秒
验证码有效期
超时后验证码自动作废，直接重新获取即可，不需要刷新整个页面或重填账号标识。
3项
登录记录字段
时间、地点、设备三项同时展示，地点精确到城市，设备显示类型与系统版本。
24小时
异常申诉受理窗口
提交申诉后保留原始登录记录，处理结果会通过绑定手机或邮箱回执给你。
以上数值为日常受理中的参考区间，遇到系统维护或通道调整时，以页面实时提示为准。
问题排查
五种常见情况，按表处理
先看现象对应哪一类，再按处理动作执行。多数情况在两步之内就能回到正常核验。
| 页面现象 | 类型 | 常见原因 | 处理动作 | 入口 |
|---|---|---|---|---|
| 提示验证码错误 | 安全提醒 | 验证码已超过 30 秒，或复制时带入空格 | 重新获取，在 30 秒内手动输入六位数字 | 重发规则 |
| 收不到短信验证码 | 账号问题 | 手机号停用，或被拦截软件归入垃圾箱 | 改用邮箱通道，或先更换绑定号码再提交 | 更换绑定 |
| 提示存在异常登录 | 安全提醒 | 异地或新设备首次登录触发风控 | 立即改密，并逐条解除不认识的设备授权 | 处理步骤 |
| 页面长时间无响应 | 入口问题 | 网络中断，或入口地址已经失效 | 回到首页重新进入，不要反复点击提交按钮 | 入口指引 |
| 公共电脑登录后未退出 | 安全提醒 | 会话仍在有效期内，设备信任被误勾选 | 手动退出登录、清除浏览记录，并解除该设备 | 退出说明 |
表格内容按日常受理顺序排列，遇到未列出的情况，可在受理时段内通过页脚邮箱联系我们核对。
常见问题
登录与核验中的疑问
下面四条是核验过程中问得最多的情况。处理前先确认账号标识与本人一致，能省掉一次重新提交。
联系邮箱：service@paglword.com
受理时段：每日 07:00–23:00
申诉窗口：异常登录后 24 小时内
先确认手机号是否处于停用状态，再检查短信是否被拦截软件归入垃圾箱，等待 60 秒后重新获取。连续三次仍未收到时，改用邮箱验证通道；如果邮箱也不可用，需要先更换绑定号码，再重新提交核验。
可以。先用邮箱通道完成一次核验进入账号首页，在设置中更换绑定手机号；新号码需要在 30 秒内完成一次验证码核验，更换成功后旧号码自动解除绑定，登录记录中会保留这次变更时间。
先修改密码，旧密码会立即失效；再进入设备管理，逐条解除不认识的设备授权。随后核对登录记录中的时间与地点，确认不是本人操作时，按页面提示在 24 小时内提交申诉，处理结果通过绑定手机或邮箱回执。
不要勾选设备信任，用完立即点退出登录并清除浏览记录。如果中途离开超过 30 分钟，会话会自动失效，重新进入需要再次完成核验；离开前也可以直接在设备管理中解除该设备的授权。
信息登记
把账号信息登记好，核验更快通过
提交姓名与手机号后，我们会在受理时段内与你核对入口地址、账号状态与所需材料，确认无误再进入下一步，避免反复提交。
每日受理至 23:00，当天的登记在当天回复
- 登记信息只用于本次核验与回访
- 手机号用于接收核验结果与异常提醒
- 需要更换绑定号码的，可在回访时说明